Kundcentrerad: Brådskande att möta kundernas behov och fundera över vad kunderna tycker

Project Introduktion:

I juli 2021 fick affärsavdelningen en förfrågan från en australisk kund om förtöjningsprojektet. Efter kommunikation konstaterades att kunden var en kedjehandlare som deltog i budgivningen på ett förtöjningsprojekt i Australien, och han kände inte själv till förtöjningsprodukterna. På grund av den korta anbudstiden behöver kunden att vi tillhandahåller schemat och offerten utan att få anslutningsritningen. Efter att ha klargjort kundens behov diskuterade och härledde vårt företag omedelbart produkten och kvantiteten som krävdes för projektet och projektets anslutningssätt ur ett professionellt perspektiv, och lämnade en offert till kunden inom 2 dagar, och hjälpte slutligen till kunden vinner en miljon dollar stor order, och kunden berömde vår snabba respons och professionella förmåga.

Leveransen av projektet startade och kunden begärde produktion av 248 ton ankare och 830 ton kedja inom 60 dagar, vilket innebar en minskning av byggtiden med en tredjedel. Under pandemin är utmaningarna stora, men vi måste möta dem direkt. Vi slutförde PO, kontrakt, förskottsbetalning och andra upphandlingsprocesser på bara 3 dagar, följt av 60 dagars övertid och helgdagar, och slutförde slutligen produktionsuppgiften som planerat.

Vid leveransstadiet litade kunden till 100 % på vårt företag och anförtrodde oss fraktplanen. Zhongyuns ankarkedja designade inte bara den kortaste leveranstiden, utan hjälpte också kunden att spara upp till 30 000 US-dollar i transportkostnader genom att optimera packningsplanen. Slutligen kom alla produkter till kundens australiensiska lager 10 dagar tidigare än förväntat.

Projektets höjdpunkter:

Zhongyun anchor Chain är inte bara en leverantör av lösningar för ankarkätting och förtöjningssystem, utan också en partner för att hjälpa kunder att nå sina affärsmål! Vi håller sig till kunden som centrum, brådskande kundens brådskande, tänk vad kunderna tycker, långsiktig uppmärksamhet för att maximera kundernas intressen.

Leveranstid:oktober 2019